Patxi Vera, Defensor del Pueblo de Navarra, compareció este martes ante la Comisión de Régimen Foral del Parlamento para presentar el Informe Anual 2025 de la institución con un diagnóstico poco complaciente: "La brecha de desigualdad social no solo no se termina de atajar, sino que sigue creciendo. Estamos dejando a gente atrás". Lo dijo en una comunidad que, paradójicamente, volvió a ser reconocida en 2025 como la de mayor calidad de vida de todo el Estado. "No podemos conformarnos con lo que tenemos", remató.
Bienestar Social dispara sus quejas un 53%
Por primera vez, Bienestar Social se convirtió en la materia con mayor número de reclamaciones, con 284 quejas y un aumento del 53,5% respecto al año anterior. Una parte significativa tuvo que ver con las demoras en la valoración de la discapacidad, con retrasos superiores al año y medio. "Hay que tomar medidas de choque para acometer esta situación de la que vengo informando cada año", señaló Vera. También concentraron quejas los retrasos en la renta garantizada, el ingreso mínimo vital, la atención a personas mayores y la falta de plazas residenciales.
Sanidad ocupó el segundo lugar con 264 quejas, un 31,3% más que en 2024. Las listas de espera, las demoras en atención primaria, la salud mental, las urgencias y la atención sanitaria en el centro penitenciario centraron la mayor parte de las reclamaciones. Educación se situó tercera con 124 quejas —misma cifra que el año anterior—, entre las que destacaron el transporte y comedor escolar, la homologación de títulos extranjeros, la atención al alumnado con necesidades especiales y los casos de acoso escolar. Sobre este último asunto, el Defensor fue rotundo: "No podemos permitir que se sigan dando situaciones que puedan llevar al suicidio a una joven como ocurrió este año".
Vivienda registró 102 quejas, un 15,9% más, y aunque no encabeza el ranking por volumen, Vera advirtió de que sus consecuencias van mucho más allá del acceso a un techo: el hacinamiento y la discriminación en el mercado del alquiler están generando, según subrayó, problemas de salud mental en adultos y afectando al rendimiento escolar de menores.
Más de 13.000 personas atendidas
En cifras globales, el informe recoge 5.654 actuaciones en 2025, un 19,7% más que el ejercicio anterior. La institución atendió a 13.306 personas —el 58,3% mujeres—, gestionó 2.028 quejas, resolvió 3.299 consultas, tramitó 31 expedientes de mediación y abrió 18 actuaciones de oficio. De las quejas investigadas, 683 concluyeron con una solución o aceptación de la demanda ciudadana frente a la administración. La valoración de las personas atendidas alcanzó los 8,16 puntos sobre 10.
La integración, reto de fondo
Más allá de las cifras, Vera reservó buena parte de su intervención para señalar la integración y la convivencia como "el reto más urgente para la sociedad navarra en el corto y medio plazo". Reconoció que existen buenas prácticas —semanas de diversidad cultural en colegios, iniciativas sociales y deportivas de base— pero reclamó que reciban más apoyo y visibilidad. "La mejor manera de avanzar en la verdadera integración es dar el suficiente apoyo a todas esas iniciativas que están demostrando el éxito del trabajo en lo pequeño y en lo local", afirmó.
