Pamplona Actual

Los vecinos del Casco Antiguo, los que más quejas han presentado ante el consistorio de Pamplona en 2024

 Pamplona responde al 97,75% de los 9.963 avisos, quejas y sugerencias ciudadanas en 2024

  • fechada
  • Las más comunes son las relacionadas con árboles, parques y jardines, la limpieza de la vía pública, y tráfico, señales y semáforos

 

Durante el año 2024 la ciudadanía de Pamplona llamó al Ayuntamiento o le trasladó a través de www.pamplona.es un total de 9.963 avisos, quejas y sugerencias, y el Ayuntamiento respondió al 97,75% de ellos. Las más comunes fueron las relacionadas con árboles, parques y jardines (1.654), la limpieza de la vía pública (1.149) y tráfico, señales y semáforos (696). Este es el balance de la actividad registrada el año pasado de este canal que el Consistorio tiene abierto para recibir los avisos y las propuestas ciudadanas sobre el funcionamiento de los servicios municipales y el estado de la ciudad. Esta mañana se ha presentado a la Comisión de Sugerencias y Reclamaciones, junto con los datos del último trimestre de 2024.

En el cómputo anual, de los 9.963 avisos, quejas y sugerencias tramitados, se respondieron 9.339, quedando 224 pendientes. Siete de cada diez llegaron a través del teléfono de atención ciudadana 010, un total de 6.867 avisos, mientras que los 2.778 restantes fueron enviados a través del formulario habilitado en www.pamplona.es

Junto a los temas más habituales relacionados con jardines, limpieza y tráfico, fueron también frecuentes los avisos sobre mobiliario urbano, papeleras, bancos y fuentes (637), edificios e instalaciones municipales (555), animales y zonas de esparcimiento canino (416), aceras (395), alumbrado (352), calzadas (308) y seguridad ciudadana (272).

Por barrios, es el Casco Viejo el que acumula más quejas: 71,88 por cada mil habitantes, sumando en total 846 avisos. Le sigue el Ensanche, con 55,44 quejas por cada mil habitantes (1.191 en total); Milagrosa-Arrosadía, con 45,93 quejas por cada mil habitantes (743); y Txantrea, con q44,29 quejas por cada mil habitantes (902).

En el extremo opuesto, los barrios con menos avisos fueron Buztintxuri-Eutzentxiki, con 23,56 quejas por cada mil habitantes (225 en total); Ermitagaña-Mendebaldea, con 30,19 quejas por cada mil habitantes (494); y Mendillorri, que registró 35,94 quejas por cada mil habitantes (501).


BALANCE DE AVISOS, QUEJAS Y SUGERENCIAS 2024

TEMA 

NÚMERO DE AVISOS 

Accesibilidad: Web y Apps. 

36 

Impuestos municipales: Embargos, presupuestos, multas, impuestos y tasas 

115 

Limpieza y Medio ambiente: Animales y ZEC 

416 

Limpieza y Medio ambiente: Contaminación, ruidos 

126 

Limpieza y Medio ambiente: Limpieza de vía pública 

1149 

Limpieza y Medio ambiente: Limpieza San Fermín 

45 

Limpieza y Medio ambiente: Pintadas y graffiti 

157 

Mantenimiento espacio público: Aceras 

395 

Mantenimiento espacio público: Alumbrado 

352 

Mantenimiento espacio público: Árboles, parques y jardines 

1.654 

Mantenimiento espacio público: Calzada 

308 

Mantenimiento espacio público: Edificios e instalaciones municipales 

555 

Mantenimiento espacio público: Mobiliario urbano, papeleras, bancos, fuentes 

637 

Otros: Agradecimientos actuación 

51 

Otros: Solicitud de información, otros avisos, quejas o sugerencias 

2.109 

Otros: Web Municipal 

22 

Seguridad Ciudadana, Circulación y vehículos: Estacionamiento y zona azul 

547 

Seguridad Ciudadana, Circulación y vehículos: Incidencias hielo y nieve 

Seguridad Ciudadana, Circulación y vehículos: Seguridad Ciudadana 

272 

Seguridad Ciudadana, Circulación y vehículos: Tráfico, señales, semáforos 

696 

 

 

 

 

 

 

 

Barrio 

Número de quejas 

Quejas por cada mil habitantes 

Azpilagaña 

258 

36,2 

Buztintxuri - Euntzetxiki 

225 

23,56 

Casco Viejo

846 

71,88 

Ensanche

1191 

55,44 

Ermitagaña - Mendebaldea 

494 

30,19 

Etxabakoitz 

238 

43,12 

Iturrama 

924 

42 

Lezkairu 

369 

37,25 

Mendillorri 

501 

35,94 

Milagrosa - Arrosadía 

743 

45,93 

Rochapea

1075 

39,92 

San Jorge

549 

43,04 

San Juan 

756 

38,99 

Txantrea 

902 

44,29 



 

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