Una trabajadorá notó una serie de comportamientos sospechosos en el ordenador que utilizaba en su lugar de trabajo. Según informó, el equipo comenzó a funcionar más lentamente de lo habitual y, tras investigar, descubrió que en todas sus búsquedas aparecía la extensión trackid=sp-006 , lo que despertó aún más su preocupación.
Además, detectó que su historial de navegación mostraba búsquedas y resultados que ella no había realizado, con la mayoría de los sitios web provenientes de dominios no españoles y resultados en alemán. Al buscar información sobre esta extensión, la empleada descubrió que estaba frente a un malware conocido como TrackID=sp-006 , un secuestrador de navegador que monitoreaba la actividad de navegación, las entradas de búsqueda y las pulsaciones del teclado, además de alterar los resultados. de búsqueda que muestra al usuario.
Preocupada por las posibles implicaciones de esta infección en un dispositivo que almacena información personal de menores, la usuaria decidió contactar con INCIBE para obtener ayuda y orientación.
Desde la Línea de Ayuda de INCIBE le proporcionaron las siguientes pautas para solventar la situación:
- Realice un análisis completo con un antivirus actualizado, incluido un análisis en modo a prueba de fallos.
- Utilice un antispyware actualizado para asegurar la eliminación del malware.
- Si el problema persiste, valorar formatear el dispositivo tras realizar una copia de seguridad de los datos.
- Revisar la configuración del enrutador y los DNS por si hubieran sido alterados.
- Contactar con la Agencia Española de Protección de Datos debido a la posible exposición de información personal de menores.
- Recopilar evidencias utilizando herramientas de testigos en línea y considerar presentar una denuncia ante las autoridades competentes.
- Informar a los padres de los niños de la guardería sobre el incidente y los pasos tomados para solucionarlo, así como los riesgos a los que podrían estar expuestos.
Este caso pone de relieve la importancia de la ciberseguridad en los entornos que manejan datos sensibles y la necesidad de estar alerta ante cualquier signo de comportamiento anómalo en los equipos informáticos. La Línea de Ayuda de INCIBE recuerda que está disponible para cualquier duda o incidente, ofreciendo soporte todos los días del año.
