La última interrupción de servicio el lunes paralizó comercios y servicios durante más de seis horas. El grupo municipal exige a Telefónica explicaciones y compensaciónGeroa Bai Baztan ha emitido un comunicado en el que califica de "una ruina" para el comercio local y de "desesperante" para la ciudadanía del Valle de Baztan las continuas averías e interrupciones del servicio que sufre la red de Movistar. El grupo municipal reclama a Telefónica de España que realice una revisión completa y urgente de la infraestructura y que compense a los usuarios por los perjuicios causados.
El pasado lunes se registró una nueva avería que se prolongó desde las 10:30 hasta las 17:15 horas, interrumpiendo la totalidad de servicios en el valle durante más de seis horas y media.
Paralización de la actividad comercial
La interrupción afectó gravemente a comercios, que vieron imposibilitado el funcionamiento de sus terminales de pago con tarjeta, así como a entidades bancarias y centros oficiales que no pudieron acceder a sus programas por internet. Todos los usuarios de la plataforma fueron impactados por el corte de servicio.
Durante la avería, los ciudadanos se vieron privados de acceso a conexiones wifi, redes sociales de comunicación, servicios de televisión por imagen y sonido, e incluso en algunas ocasiones de comunicaciones por telefonía móvil. Los comerciantes expresaron su frustración al no poder activar los TPV para realizar cobros con tarjeta, una práctica cada vez más habitual en el comercio.
Crítica a las excusas de la compañía
Geroa Bai Baztan ha calificado de "inaceptable" tanto la falta de soluciones como las excusas ofrecidas por la compañía. El grupo municipal ha criticado especialmente la oferta que Telefónica hizo a los usuarios de "activar datos ilimitados en todas sus líneas móviles para que sigas navegando a máxima velocidad", cuando esta medida resulta completamente inútil debido a la interrupción total del servicio.
Un patrón de fallos recurrentes
Esta no es la primera avería de larga duración que afecta al Valle. Geroa Bai recuerda que el 16 de agosto se produjo otra interrupción de servicio de considerable duración, y que ha habido otras interrupciones a lo largo del ejercicio.
Exigencias al operador
La junta local de Geroa Bai exige a Telefónica de España que proporcione explicaciones claras y adopte soluciones definitivas para evitar la "inaceptable sucesión de averías que parecen reflejar la existencia de una red en pésimo estado".
El grupo municipal también reclama que la compañía compense a los usuarios conforme a lo previsto legalmente, por una prestación que no solo ha sido deficiente, sino que directamente no ha cumplido con lo contratado.
