El servicio arranca el próximo lunes y se dirige a quienes necesitan transporte sanitario al salir del hospital, tanto desde planta como desde urgencias.
Esperar el transporte sanitario tras recibir el alta hospitalaria sin saber cuándo llegará tiene los días contados en Navarra. La sociedad pública Bidean comenzará el próximo lunes, 1 de junio, a enviar mensajes SMS a los pacientes que requieran traslado, con el objetivo de mantenerles informados en tiempo real sobre el estado del servicio.
La iniciativa, impulsada por el Departamento de Salud, está dirigida tanto a pacientes que reciben el alta desde planta de hospitalización como desde urgencias. Los mensajes se enviarán al teléfono de contacto que el paciente haya facilitado al sistema sanitario.
Dos mensajes durante el proceso
El sistema contempla el envío de dos SMS en distintos momentos del traslado, de forma que el paciente pueda anticiparse a la llegada del recurso sanitario y confirmar que las comunicaciones recibidas son oficiales del servicio público.
El consejero de Salud, Fernando Domínguez, ha subrayado que la medida busca "aportar mayor certidumbre" a un proceso que hasta ahora generaba incertidumbre: "Queremos que las personas usuarias dispongan de información clara y en tiempo real sobre su traslado, evitando confusiones y reforzando la confianza en el servicio público de transporte sanitario".
El director gerente de Bidean, Alberto Lafuente, ha destacado por su parte que la incorporación de los mensajes permitirá "mejorar la comunicación directa con el paciente y optimizar tanto la preparación como la coordinación del servicio".
Más de 2.900 altas con traslado en lo que va de año
Solo en el primer trimestre de 2026, Bidean ha gestionado 52.575 traslados en total, de los cuales 2.940 corresponden a altas hospitalarias. Son estos últimos pacientes los destinatarios directos de la nueva herramienta.
