Los trabajadores y trabajadoras de los Servicios Sociales municipales de Pamplona han alzado la voz para denunciar las crecientes presiones, amenazas y agresiones que están sufriendo en el desempeño de sus funciones. En un acto público celebrado este jueves, se ha leído una declaración en la que se exponen las dificultades a las que se enfrentan y se reclama un compromiso conjunto para mejorar sus condiciones laborales y garantizar una atención de calidad a las personas más vulnerables.
«Estas situaciones no son casos aislados, sino un problema estructural que afecta a un sistema ya tensionado por el aumento de la demanda», han manifestado los profesionales en su intervención. Según han señalado, estas dinámicas no solo obstaculizan su labor diaria, sino que también comprometen la atención que reciben los usuarios, muchos de los cuales se encuentran en situaciones de alta vulnerabilidad.
Un contexto profesional bajo presión
El aumento de casos de sinhogarismo y situaciones de vulnerabilidad social en Pamplona ha intensificado las tensiones dentro de los Servicios Sociales. Según los profesionales, este incremento de la demanda y la imposibilidad de acceder a ciertas prestaciones debido a los requisitos normativos han provocado una presión creciente en un sistema con recursos limitados.
Entre los problemas que agravan esta situación, los trabajadores han destacado:
- Presiones externas, señalando que han recibido interferencias para modificar diagnósticos o decisiones técnicas.
- Cuestionamientos a su imparcialidad profesional, siendo acusados de parcialidad o actitudes discriminatorias.
- Intrusismo profesional, con la intervención de personas no cualificadas que dificultan los procesos de acompañamiento y generan expectativas irreales.
- Manipulación de información en los medios, lo que ha creado frustración entre los usuarios y ha erosionado la confianza en los Servicios Sociales.
«La difusión de información tergiversada ha afectado gravemente a la confianza en nuestro trabajo», han lamentado los firmantes de la declaración.
Respaldo y propuestas de mejora
La denuncia ha recibido el apoyo de 152 trabajadores de los Servicios Sociales de Pamplona, así como del Colegio Oficial de Trabajo Social y el Colegio de Educadoras y Educadores Sociales, que han expresado su solidaridad con estos profesionales.
En su declaración, los trabajadores han presentado un conjunto de propuestas dirigidas a mejorar el sistema:
- Garantizar un consenso político que implemente políticas sociales equitativas y basadas en criterios técnicos.
- Evitar el uso del sistema de Servicios Sociales y del sinhogarismo como arma política.
- Cumplir los criterios normativos de acceso a recursos, sin modificarlo por presiones políticas.
- Garantizar el acceso a recursos independientemente del lugar de residencia.
- Aumentar la dotación de personal para responder a la creciente demanda.
- Establecer protocolos de seguridad que protejan a los profesionales.
- Promover un tratamiento informativo riguroso y verificado en los medios de comunicación.
«Es imprescindible que todas las partes implicadas colaboren para garantizar un sistema justo y eficaz, tanto para los usuarios como para los profesionales», han subrayado.
Por unos Servicios Sociales libres de agresiones
En su declaración, los trabajadores han reiterado su compromiso con una atención ética y centrada en las personas, pero han advertido que necesitan respaldo y respeto para poder desempeñar su labor en condiciones dignas.
Este llamamiento constituye un primer paso en la reivindicación de un sistema de Servicios Sociales más justo y respetado, donde tanto usuarios como profesionales puedan desenvolverse en un entorno libre de agresiones y presiones. «Nuestra prioridad es garantizar una atención de calidad, pero necesitamos el compromiso de toda la sociedad para lograrlo», concluyen.
